Регистрационный орган Абу-Даби Глобального Рынка (ADGM) опубликовал проект «Правил защиты прав потребителей для розничной торговли категории C». Эти правила направлены на повышение прозрачности и доверия потребителей, а также на обеспечение справедливой конкуренции среди розничных продавцов на территории ADGM.
- Обязанности поставщиков:
- Обязательное маркирование продукции.
- Предоставление инструкций по использованию и установке товаров.
- Получение предварительного одобрения от регистратора перед проведением акций или распродаж.
- Раскрытие состояния подержанных или восстановленных товаров при продаже.
- Запрещение использования вводящих в заблуждение рекламных материалов.
- Исключение из контрактов и счетов условий, наносящих ущерб потребителям.
- Предоставление гарантий на продукцию.
- Установление процедур для обработки дефектных товаров или услуг.
- Каналы подачи жалоб:
- Создание эффективного механизма для подачи и рассмотрения жалоб потребителей.
- Полномочия регистратора:
- Предоставление регистратора полномочий по получению и оценке жалоб, выдаче уведомлений о решениях и наложению финансовых штрафов за нарушения предложенных правил.
- Введение этих правил подчеркивает стремление ADGM обеспечить высокий уровень защиты прав потребителей и создать справедливые условия для ведения розничной торговли. Компании, работающие в сфере розничной торговли категории C, должны ознакомиться с предложенными изменениями и подготовиться к их внедрению.